Fat Free CRM : une plateforme CRM Open Source

Fat Free CRM est une solution open source CRM développée par Michael Dvorkin. Basée sur Ruby on Rails, cette solution répond aux attentes d’un CRM classique. Le « customer relationship management » (CRM) ou « gestion de relation client » est l’ensemble des actions qui vont permettre d’intéragir avec sa clientèle. Aussi utile en continuation de votre site internet, pour gérer un service client par exemple, il est tout aussi approprié comme solution applicative offline.

C’est un exemple intéressant d’application de base en Ruby On Rails. En effet l’idée même de l’auteur est que son logiciel serve de base pour le développement de CRM plus poussée ou plus personnalisés.