Le cashback, la prochaine lame de fond du e-commerce ?

Le cashback connait en France une image plus que sulfureuse largement véhiculée par les exemples suivants : appeler un numéro surtaxé depuis un téléphone professionnel pour obtenir une commission…, bénéficier de reversements sur des services de jeux illégaux ou de charme". Même si pendant longtemps le consommateur français a associé le cashback à une forme d’arnaque, il commence désormais à comprendre et adopter ce mécanisme qui n"a rien d’illicite.

Le cashback, c’est quoi ?

• Etablir des partenariats avec des réseaux d"affiliation qui rassemblent les promotions et réductions négociées auprès de e marchands.
• Négociation directe avec les plus gros e marchands
• Le e-commerçant verse une commission au site de cachback qui lui-même apporteur d"affaire reverse une somme a l"acheteur. En clair : Le consommateur reçoit après validation de sa commande un virement bancaire ou un chèque.
• L’acheteur n’est donc pas rémunéré sous forme d’avoir, mais véritablement en cash.

Les différents service de cachback :

• La façon dont l"acheteur est reconnu par l"e marchand comme membre du service.
• Le niveau de remise.
• L"abonnement au service qui peut être payant ou non.
• La possibilité de parrainer d"autres utilisateurs ou non.
• Très fréquemment les sites proposent aussi des réductions et offres promotionnelles qui viennent s’ajouter au montant du cashback.

eBuyClub est le premier à avoir ouvert en France un service de cashback, en février 1999

• A cette époque, le bouche-à-oreille ne fonctionne pas.
• A ce jour les acheteur britannique et américains continuent de se ruer sur cette nouvelle façon de consommer,
• Les français commence timidement a se familiariser avec ce mécanisme.
• On compte moins de dix services de cashback en France, ils sont plus de cent au Royaume-Uni, où 50 % des transactions en ligne
  rapportent un cashback à l’acheteur, remarque le directeur France de Maximiles, Patrick Pedersen.

eBuyClub et Cashstore, deux pionniers

• Lancement de Cachstore (société Malinéa) mi 2004
• Stratégie initiale : rétribuer les membres en leur reversant une partie de la commission que lui versent les marchands pour chaque achat qu’il génère “
• 2007 :Evolution de la stratégie, Cachstore se positionne comme un moteur de recherche de produits, à la façon d’un Kelkoo qui sélectionnerait les marchands sur leur fiabilité et le niveau de promotion qu’ils offrent.

Cachstore en quelques chiffres :

• 500 000 membres avec +20% par an
• 3 Millions d"euros de CA en 2008
• 500 000 euros de cashback ont été reversés

Fonctionnement de Cachstore

• L"acheteur doit renseigner son adresse mail @cachstore pour etre identifier comme membre Cachstore auprès du marchand.
• Le mail de confirmation de commande est réceptionné par Cashstore, un outil attribue au compte de l"acheteur le montant dû et l’e-mail est instantanément rerouté vers l" adresse email habituelle.
  A eux deux, eBuyClub et Cashstore posent ainsi les bases du modèle économique du cashback français.

Quel avenir pour le cachback ?

Deux nouveaux modes de fonctionnement

iGraal

• Propose une liste de marchands partenaires (iGrall en propose 700 contre 500 chez Cashstore ou eBuyClub)
• Offre un outil pour les utilisateurs plus avertis : une toolbar, disponible pour Firefox et Internet Explorer, détectant automatiquement si l’utilisateur se trouve sur un site partenaire et l’informant des réductions proposées à ses membres. La toolbar enregistre simplement le montant qu’elle devra ajouter au compte de l’utilisateur lorsque la commande sera validée.

__ Maximiles se lance à son tour dans le cashback avec son service Fabuleos__

• versement de commission jusqu’à 100 % de celles reversées par les marchands aux utilisateurs.
• La rémunération se fait sur l"abonnement que payent les membres à l"inscription soit 7 euros par ans.
• Au delà des ces 7 euros, 100% de la commission généré par l"achat est reversé a l"acheteur membre.

Un marché de 15 millions d’euros et demain ?

• 15 millions d’euros de chiffre d’affaires 2008 du cashback en France.
• Plusieurs centaines de millions d’euros de chiffre d"affaire du cachback au Royaume-Uni.
• Nombre d’inscrits actifs à des services de cashback, aujourd’hui compris entre 1,5 et 2 millions, devrait croître de 50 % par an dans les deux prochaines années.