L"e-logistique facteur clé de la vente en ligne

La e-logistique est donc une composante essentielle du commerce électronique visant à maîtriser l"ensemble de la chaîne qui peut se décomposer ainsi:

• Réception et conditionnement des produits, qui consiste à trier et éventuellement à étiqueter
• Stockage
• Picking (action de déplacer les produits afin de préparer les commandes) ;
• Préparation de la commande (emballage et impression du bon de livraison, éventuellement carte d"accompagnement)

Toutes ces étapes nécessitent des outils de tracking (suivi des commandes) permettant de se renseigner en interne du suivi des diverses opérations et permet de renseigner aussi le client afin de connaitre l"état en temps réel de sa commande.

Comment gérer la logistique ?

• gérer la logistique vous-même,
• externalisez l"activité logistique et vous passez donc par des plateformes logistiques.

Pourquoi choisir une plateforme logistique ?

• C"est le début : vous pouvez gérer la logistique vous-même mais en anticipant et en réfléchissant a une stratégie d"externalisation si vos commandes explosaient. L"auto gestion n"est pas une solution viable.
• Avoir une boutique en ligne c"est expédier un maximum de commandes en un minimum de temps tout en s"adaptant aux variations de saisons. Pour répondre à cette problématique une plateforme logistique devient inéluctable.

Externaliser votre activité logistique vers une plateforme signifie :

• bénéficier d"un interfaçage entre votre administration et la plateforme logistique, ce qui signifie que chaque commande validée sur votre site est prise en compte. Après expédition, vous pourrez suivre la commande, tout comme votre client, et voir l"état de votre stock. ;
• Déléguer la gestion de la réception, le contrôle, le stockage de vos produits, ainsi que le prélèvement, l"emballage et l"expédition des colis à vos clients
• une meilleure gestion des retours, puisque chaque produit retourné est réintégré dans le stock informatique ou mis de côté suivant son état.
• Proposer à vos clients plusieurs types de livraison (économique, express"¦)

Malgré tout, dans cette dernière étape de la vente du produit, pouvoir s"appuyer sur un prestataire qualifié et spécialisé dans la e-logistique peut vous apporter un avantage concurrentiel déterminant qui vous permettra d"augmenter et de fidéliser votre clientèle.